よくある質問

折りたたみ可能なコンテンツ

Q.お問い合わせはどこからできますか?

A.下記で解決しない場合、問い合わせフォームよりご連絡下さい。

Q.支払い方法は何がありますか?

A.・各種クレジットカード
・コンビニ決済
・あと払い(Paidy)に対応しております。なお、決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

Q.メールが届きません。

A.迷惑メールフォルダをご確認ください。もし届いていない場合は、「info@normcity.com」のドメイン設定を行った上で問い合わせフォームよりお問い合わせください。※その際、①メールアドレスと②お名前を忘れずにご連絡ください

Q.返品・交換はできますか?

A.原則、決済完了後の返品・交換に関しましては承っておりません。サイズ・カラーを確認の上、ご購入をお願い致します。全商品検品は行っておりますが、万が一不良品や発送エラーがあった場合、問合せフォームよりご連絡下さい。商品の不備の場合、返品交換の対応をさせて頂きます。

Q.商品はいつ届きますか?

A.決済完了から20営業日(土日祝除く)以内でのお届け予定です。※20営業日を超えても配送通知メールが届かない場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q.関税はかかりますか?

A.関税がお客様に請求されることはございません。万が一発生した場合も当社への請求となるため、ご安心してご利用ください。

Q.売り切れ商品の再入荷はありますか?

A.商品によってはございます。個別ご質問を頂いても、ブランドの生産状況によりますので、お答え致しかねます。予めご了承ください。

Q.一部の商品が入っていませんでした。

A.複数点ご購入の場合、早く準備出来たものから、分けて配送させて頂く場合がございます。決済完了から20営業日(土日祝除く)を過ぎても届かない場合は、お手数ですが問い合わせフォームより問い合わせください。